1.¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?

El pedido mínimo es de $10,000 MXN (mix & match), para surtidos que se ajusten a tu negocio.

2. ¿Quiénes pueden comprar?

Atendemos empresas minoristas y mayoristas.

3. ¿Cómo realizo un pedido?

Agrega los productos a tu carrito, Una vez confirmes el pago, procesamos el envío.

4. ¿Puedo preordenar productos?

Sí. Visita nuestra sección de Pre-ventas, añade los productos al carrito de cotización y envía tu solicitud. Recibirás confirmación automática y te notificaremos al llegar el producto. Ten en cuenta que si combinas items en stock y pre-venta, todo se procesa como pre-venta.

5. ¿Dónde veo productos nuevos o recientes reposiciones?

Entra a la sección Novedades en el menú, y en la lista general de productos encontrarás los ítems recientemente re-stockeados.

6. ¿Ofrecen drop shipping?

No, actualmente no realizamos drop shipping.

7. ¿Tienen catálogo impreso?

No contamos con catálogo físico, ya que nuestro stock cambia constantemente. Te recomendamos revisar el catálogo en línea para estar siempre al día con las novedades.

8. ¿Cuál es el tiempo estimado para confirmar y enviar mi pedido?

Después de recibir tu solicitud, nuestro equipo revisa el pedido y te envía una cotización en 3–5 días hábiles, o incluso más durante temporada alta. Una vez confirmado el pago, se procesa el envío en máximo 24 horas.

9. ¿Qué hago si recibo productos dañados o incorrectos?

  • Dañados: solicítale al transportista que indique el número de paquetes dañados, toma fotos, y envíalas a atención al cliente. Iniciaremos un reclamo al transportista y te enviaremos reemplazos.

  • Producto incorrecto: no lo devuelvas. Avísanos por correo con tu número de pedido y te ayudaremos a solucionarlo rápidamente.